Perguntas frequentes
Reservas
As scooters são fáceis de conduzir?
Sim, são fáceis de conduzir, no entanto, para que possa ter uma experiência única na Ilha, não recomendamos alugar sem ter a experiência necessária. Se o perfil do condutor não corresponder às condições de segurança aceitáveis pela Rent a Scooter Madeira, neste caso, estaremos no nosso direito em recusar a reserva.
Como é que eu sei que a minha reserva está confirmada?
Irá receber um e-mail automático do nosso site com um resumo da sua reserva e o número do seu pedido. Isso não significa que sua reserva tenha sido confirmada.
Só é válida após confirmação da nossa parte.
Se não receber nenhuma resposta, entre em contato connosco através do nosso e-mail booking@rentascootermadeira.com – verifique também na sua caixa de spam.
Como funcionam as reservas?
Poderá efectuar reserva directamente pelo nosso site, por e-mail, pelas redes sociais ou através de contacto telefónico.
É necessário carta de condução?
Sim. Para 50cc precisa de pelo menos a licença AM ou superior. Para as 125cc, precisa de cumprir os seguintes requisitos : ter uma licença A1 ou ter a licença B e ter mais de 25 anos de idade. Acima de 125cc, precisa de ter a licença A e mais de 21 anos de idade.
*Para a scooter 300cc (especificamente a Piaggio MP3), poderá conduzir com carta B e 21 anos ou carta A2 ou carta A
É obrigatório o uso de capacete?
Sim, o uso de capacete é sempre obrigatório, tanto para o condutor, como para o passageiro.
Estou atrasado para o pick up da scooter/mota, durante quanto tempo continua válida?
Caso nos avise sobre a situação manteremos a sua reserva até nos indicar, caso contrário após 1h30 a reserva fica sem efeito.
O que inclui o aluguer?
O aluguer inclui: seguro de responsabilidade civil, seguro contra terceiros e dois capacetes jet.
Posso reservar e pagar uma scooter/mota mesmo que não seja eu a levantá-la e conduzi-la?
Sim, a reserva poderá ser efetuada num nome mesmo que não seja o nome do condutor.
Qual é o vosso horário de funcionamento?
O nosso horário de funcionamento é das 09h00 às 19h00, com hora de almoço entre as 13h e as 15h.
Pagamentos e Devoluções
Cancelamento
O cancelamento da sua reserva é gratuito, no entanto, se tiver reservado através de um operador, deverá consultar a política de cancelamento do mesmo.
Como funciona a entrega e devolução da scooter/mota no meu alojamento?
Entregamos e recolhemos a scooter/mota no seu hotel, no centro do Funchal, conforme seja solicitado aquando o pedido de reserva, gratuitamente e conforme disponibilidade.
Entregamos e recolhemos a scooter/mota no seu hotel, fora do Funchal, conforme seja solicitado aquando o pedido de reserva, por 35€ por trajeto.
Como funciona a entrega e devolução da viatura no Aeroporto da Madeira?
As scooters/motas não são entregues ou recolhidas diretamente no aeroporto. Quando selecionar o pick no aeroporto, será feito um transfer de carro, desde o aeroporto até à nossa loja, onde será feito o contrato de aluguer. Se optar pela recolha no aeroporto, então terá de devolver a scooter/mota na nossa loja e a partir daí faremos o transfer de carro até ao aeroporto.
Como posso pagar o aluguer e quais os métodos de pagamento?
O pagamento pode ser em dinheiro, cartão de crédito (não aceitamos American Express) e cartão de débito ao assinar o contrato de aluguer da viatura.
Depósitos/Franquias
Não pedimos depósito.
Devoluções
Após o aluguer da scooter/mota, caso queira cancelar dias de aluguer, é possível, no entanto, não fazemos reembolso do valor dos restantes dias previamente contratados.
O que necessito de fazer no caso de perder as chaves ou no caso de perda ou roubo?
Deverá imediatamente contactar a nossa equipa através do meio telefónico (00351 936 716 627).
Política do combustível
O cliente deverá devolver a mota/scooter com a mesma quantidade de combustível que é entregue.
Posso alugar uma scooter/mota fora do horário de funcionamento?
Não. O levantamento e entrega da scooter/mota terá de ser dentro do nosso horário de serviço: 9h-13h; 15h-19h.
Que documentos necessito de apresentar para levantar a scooter/mota?
Necessitamos de um documento de identificação (CC ou passaporte) e carta de condução.
Seguros
Existem dois seguros disponíveis, o Seguro de Responsabilidade Civil e Seguro contra terceiros.
Seguro Suplementar
É um seguro de despesas médicas para o condutor. Tem um valor de 3€/dia (opcional).
Durante o Aluguer
Acidentes
Em caso de acidente deverá contactar-nos de imediato para que possamos accionar o seguro. Será necessário entregar a declaração de acidente preenchida e em conformidade, assim como fotos do sinistro e todos os dados possíveis que consiga recolher, caso contrário a companhia poderá recusar qualquer responsabilidade.
Multas
As multas/coimas devem ser pagas na hora, aquando a devolução da scooter/mota.
Posso receber uma cópia da minha fatura?
Poderá solicitar uma cópia da fatura para o email booking@rentascootermadeira.com indicando o número de reserva, voucher ou contrato.
Reclamações
Caso não esteja satisfeito com a sua scooter/mota ou com algum equipamento alugado com a nossa rent a scooter, entre em contacto connosco, vamos trocar a scooter/mota ou o equipamento o mais rapidamente possível.