Réservations
Ai-je besoin d'un permis de conduire ?
Oui. Pour les 50cc et les quads, il faut au moins un permis AM ou supérieur. Pour les 125cc, vous devez remplir les conditions suivantes : être titulaire du permis A1 ; être titulaire du permis B depuis plus de 5 ans ; être titulaire du permis B et avoir plus de 25 ans. Au-delà de 125cc, il faut être titulaire du permis A et avoir plus de 21 ans.
Comment fonctionnent les réservations ?
Vous pouvez effectuer une réservation directement sur notre site Web, par courriel, via les réseaux sociaux ou par téléphone.
Comment puis-je savoir que ma réservation est confirmée ?
Vous recevrez un e-mail automatique de notre site Web avec un résumé de votre réservation et le numéro de votre demande. Cela ne signifie pas que votre réservation a été confirmée. Elle n'est valable qu'après confirmation de notre part.
Si vous ne recevez aucune réponse, veuillez nous contacter à notre adresse électronique booking@rentascootermadeira.com – vérifiez également votre boîte de courrier indésirable.
Le port du casque est-il obligatoire ?
Oui, le port du casque est toujours obligatoire, aussi bien pour le conducteur que pour le passager.
Les scooters sont-ils faciles à conduire ?
Oui, ils sont faciles à conduire, cependant, pour que vous puissiez vivre une expérience unique sur l'île, nous ne recommandons pas de les louer sans avoir l'expérience nécessaire. Si le profil du conducteur ne répond pas aux conditions de sécurité acceptables pour Rent a Scooter Madeira, dans ce cas, nous serons en droit de refuser la réservation.
Puis-je réserver et payer un scooter / moto même si je ne vais pas le chercher et le conduire moi-même ?
Oui, la réservation peut être faite à un nom même si ce n'est pas celui du conducteur.
Que comprend la location ?
La location comprend : l'assurance de responsabilité civile, l'assurance aux tiers et deux casques jet.
Quelles sont vos heures d'ouverture ?
Nos horaires d'ouverture sont de 09h00 à 19h00, avec une pause déjeuner entre 13h00 et 15h00.
Paiements et retours
Annulation
L'annulation de votre réservation est gratuite. Toutefois, si vous avez réservé par l'intermédiaire d'un opérateur, vous devez vérifier sa politique d'annulation.
Assurances
Deux assurances sont disponibles : l'assurance de responsabilité civile et l'assurance aux tiers.
Assurance complémentaire
Il s'agit d'une assurance de frais médicaux pour le conducteur. Elle est d’un montant de 3 € / jour (facultatif).
Comment fonctionne la remise et la restitution du scooter / moto à mon logement ?
Nous remettons et récupérons le scooter / moto à votre hôtel, dans le centre de Funchal, comme demandé au moment de la réservation, gratuitement et selon la disponibilité.
Comment fonctionne la remise et la restitution du véhicule à l'aéroport de Madère ?
Nous ne remettons pas de scooters / motos à l'aéroport de Madère.
Comment puis-je payer la location et quels sont les moyens de paiement ?
Le paiement peut être effectué en espèces, par carte de crédit (nous n'acceptons pas American Express) et par carte de débit à la signature du contrat de location du véhicule.
Dépôts de garantie / Franchises
Nous ne demandons pas de dépôt de garantie.
Politique des carburants
Le client devra restituer la moto / scooter avec la même quantité de carburant que celle remise.
Puis-je louer un scooter / moto en dehors des heures d'ouverture ?
Non. La remise et la restitution du scooter / moto devront se faire pendant nos heures d’ouverture : 9h00-13h00 ; 15h00-19h00.
Que dois-je faire en cas de perte de mes clés ou en cas de perte ou de vol ?
Vous devez immédiatement contacter notre équipe par téléphone (00351 936 716 627).
Quels documents dois-je présenter pour récupérer le scooter / moto ?
Nous avons besoin d'une pièce d'identité (CNI ou passeport) et d'un permis de conduire.
Retours
Après la location du scooter / moto, si vous souhaitez annuler des jours de location, vous pouvez le faire, mais nous ne rembourserons pas le montant des jours restants précédemment loués.
Pendant la location
Accidents
En cas d'accident, vous devez nous contacter immédiatement afin que nous puissions activer l'assurance. Il sera nécessaire de présenter la déclaration d'accident remplie et conforme, ainsi que des photos du sinistre et toutes les données possibles que vous pouvez recueillir, sinon la compagnie pourra refuser toute responsabilité.
Amendes
Les amendes doivent être payées sur place, au moment de la restitution du scooter/moto.
Puis-je recevoir une copie de ma facture ?
Vous pourrez demander une copie de la facture en envoyant un courriel à booking@rentascootermadeira.com en indiquant le numéro de réservation, de bon ou de contrat.
Réclamations
Si vous n'êtes pas satisfait de votre scooter / moto ou de tout équipement loué avec notre rent a scooter, veuillez nous contacter, nous échangerons le scooter / moto ou l'équipement dans les plus brefs délais.